Conocimientos
sobre diseño organizacional y diseño departamental.
El diseño
organizacional refleja la configuración estructural de la empresa (sus órganos
y sus relaciones de interdependencia) y su funcionamiento (los procesos de
actividades y de coordinación capaces de
conducir a la consecución de los objetivos empresariales). El diseño
organizacional, que constituye una de las prioridades de la administración y
sirve como estructura básica, como conjunto de mecanismos de operación de
decisión y de coordinación, está influenciado por las características del
ambiente de tarea de la empresa (clientes, proveedores, competidores y grupos
reguladores), por los objetivos, estrategias, tecnología y tamaño de la
empresa, y considera las entradas, la estructura, las funciones y las salidas
del sistema empresarial como totalidad. Es la manera como la empresa trata de
dar coherencia y compatibilizar muchas variables: los objetivos de la empresa,
la división del trabajo y coordinación de las unidades, las personas que deben
realizar el trabajo, la elección de cómo se hará el trabajo, por una parte y,
por otra, los cambios que ocurran en el ambiente externo, las oportunidades y
amenazas, las coacciones y contingencias. En consecuencia, el diseño
organizacional no es solo el medio para implementar una estrategia empresarial,
sino una parte importante de ella. Las principales características del diseño
organizacional son: diferenciación ( que puede ser horizontal, vertical o por
medio de tareas especializadas), formalización (por medio del cargo, del flujo
de trabajo o de reglas), centralización (por la dispersión del poder formal,
del poder de toma de decisiones, o la dispersión física de servicios), e
integración (mediante la jerarquía administrativa, la autoridad formal,
objetivos y planes, departamentalización, asesoría, comisiones y fuerza de
tareas, reglas y procedimientos, papeles integradores, distribución física y
arquitectura, sistemas de evaluación y recompensa, y sistemas de selección y
desarrollo del personal).
El diseño
organizacional se ve afectado por los objetivos empresariales, la tecnoloia
utilizada, el ambiente de tarea y la estrategia empresarial. Cualquiera de
estos factores pueden prevaleccer sobre los demás, pero en conjunto todos
contribuyen sistemáticamente a la elección estratégica del diseño
organizacional. El tamaño organizacional constituye una importante faceta del
diseño organizacional y la amplitud de control es la responsable de que la
configuración organizacional sea plana o alargada. La amplitud de control es
influenciada por varios factores y debe adecuarse a las operaciones y tareas de
la empresa. Los tipos más importantes de diseño organizacional son la
organización lineal, la organización funcional, y la organización de línea
staff, que compatibiliza unidades de línea con áreas de apoyo y soporte técnico
(unidades de asesoría).